Politique de Confidentialité & Cookies

1 Collecte des informations

Nous collectons certaines données lorsque vous :

• effectuez une réservation (site, WhatsApp, e-mail, téléphone) ;
• demandez un devis ou des informations via un formulaire de contact ;
• sollicitez notre service client ou assistance.

Les données collectées peuvent inclure : nom, téléphone, adresse e-mail, informations liées à la réservation et à la facturation. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires.

2 Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• gérer vos demandes et réservations ;
• établir devis, contrats et factures ;
• assurer le suivi client et le service après-vente ;
• améliorer nos services et nos communications.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

3 Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la modification. Toutefois, aucune transmission via Internet n’est totalement sécurisée.

Si un accès par identifiant/mot de passe est nécessaire, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe.

4 Responsabilité du client

Vous êtes responsable des données, documents et informations que vous stockez ou partagez depuis vos propres appareils ou comptes lors de l’utilisation de nos services.

5 Transferts hors UE/EEE

Certains prestataires techniques (hébergement, analyse, emailing) peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties de protection des données adéquates soient mises en place.

6 Vos droits

Conformément à la réglementation, vous pouvez :

• accéder à vos données personnelles ;
• demander leur rectification ou suppression ;
• limiter ou vous opposer à certains traitements ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7 Cookies & statistiques

Notre site utilise des cookies et outils de mesure d’audience afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur.

• Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site.
• Cookies de mesure d’audience : statistiques anonymes (ex. Google Analytics) pour analyser la fréquentation.

Les données collectées via ces cookies ne permettent pas de vous identifier directement. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres du navigateur, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités.

8 Adresses IP & données de trafic

Nos serveurs peuvent enregistrer automatiquement certaines informations techniques (IP, navigateur, pages consultées) pour des raisons statistiques ou de sécurité. Ces données ne permettent pas d’identifier directement une personne.

9 Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment en fonction de l’évolution de la législation ou de nos services.